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如何做好培訓評估:柯式四級評估法(第3版)

Evaluating Training Programs: The Four Levels (3rd Edition)

圖書分類: 培訓與課程開發
作者中文名: [美]唐納德·L·柯克帕特里克、詹姆斯·L·柯克帕特里克
作者英文名: Donald L Kirkpatrick, James D Kirkpatrick
ISBN: 9787121268861 商品編號: 712126886
出版日期: 2015-08-01 上架時間: 2015-09-24
出版社: 電子工業出版社 季度推薦: 2015年冬季刊
關鍵詞: 培訓評估 柯式四級評估法
適合閱讀人群: 人力資源,中層
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定價:¥58.00會員價:¥51.04

內容簡介

在培訓和發展領域,每年都會面臨一些新的挑戰。例如,能力發展、培訓外包、網絡學習和知識管理等內容。盡管這些挑戰各不相同,讓人頻生紛繁復雜的感覺,但是它們有一個共同的主題,即企業領導者希望能夠看到他們在這一領域投資所獲得的收益。

人們對學習產生的最初反應能否說明他們學到的內容與工作密切相關?能否說明他們學到的東西可以馬上應用到自己的實際工作中去?學習的效果怎樣?學習的效果能夠持續多久?就學習效果而言,會促使人們有怎樣不同的行動表現?會讓人們獲得什么樣的更好的結果?企業在學習和發展方面的投資能夠取得什么樣的結果?

自從1959年唐納德·L·柯克帕特里克提出這些問題,它們就成為領導者工作日程中的一部分,成為企業業務領導和培訓領導每年在培訓和發展領域中必須面對的基本問題。直到今天,在各種各樣的學習項目中,人們仍然不斷提起這些問題,不斷在實踐中用到這些問題。

網絡學習在成本方面可能要比課堂學習低一些,但網絡學習能否像課堂學習一樣有效呢?知識管理體系能夠為人們提供一些有用的信息,但它能否改變人們的行為呢?柯克帕特里克提出的四級評估模型將有助于對這些問題和其他更多的問題做出回答。

柯克帕特里克的四級評估模型(學員反應、學習、行為改變、業務結果)經受住了時間的檢驗,直到今天,這種評估模型仍像多年前一樣有效。也許時至今日,這種評估模型顯得更為有效。這是因為,對于專業培訓人士來說,他們每年面臨的壓力越來越大,不僅需要實現培訓的結果,還要贏得一些學員肯定性的“笑臉表格”之類的意見反饋。這就需要讀者注意柯氏四級評估模式。

本書里柯克帕特里克經典著作的第3版,提供了大量學習評估的有用信息,根據這些信息,可以對培訓學習的4個級別分別進行評估。書中提供的一些案例研究說明了柯氏四級評估模式在各類培訓和開發項目中的具體應用。

圖書目錄

第一部分 基本概念、原則、指導方針和技巧

第1章 培訓評估:十步法中不可或缺的一步

第2章 培訓評估的理由

第3章 四級培訓評估模式概覽

第4章 培訓學員反應的評估

第5章 培訓學習的評估

第6章 培訓行為改變的評估

第7章 培訓業務結果的評估

第8章 實施四級培訓評估

第9章 變革管理

第10章 應用平衡計分卡促成學習轉化為行為

第11章 網絡學習與常規培訓的區別

第二部分 評估案例分析

第12章 設計有效的第一級別學員反應表格

第13章 合同工培訓項目評估

第14章 主管技能發展培訓項目評估

第15章 領導能力培訓項目評估

第16章 領導能力發展項目評估一

第17章 領導能力發展項目評估二

第18章 軟件應用課程評估

第19章 新任經理入職培訓項目評估

第20章 停電管理系統培訓評估

第21章 指導與咨詢課程評估

第22章 績效學習模式評估

第23章 IT技能培訓項目評估

第24章 績效改進項目評估

第25章 職業發展方案評估

第26章 運用新的評估流程進行四個級別的評估

第27章 從四個級別對培訓項目進行評估

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